AIBPO服务外包

智能+人工无缝深度融合,推动新一代BPO颠覆性变革,提供业务全流程周期一站式智能人机融合方案,让企业切实分享到数字化、智能化赋能呼叫中心浪潮红利

方案关键点

深度人机融合技术

深度整合优化呼叫中心人工坐席与AI工作能力。支持多种方式实现机器人与人工的无缝转接,转接过程自然流畅、无需等待,大幅提升企业呼叫中心运营能力

资深BPO运营管理

专业业务班底团队
高标准社会招聘
严格业务上线培训
高效坐席排班管理
丰厚业绩奖励机制

十年数十万业务积累

基于AI运营经验积累
各垂直行业深入理解
提供最成熟人机融合产品服务解决方案
提供一站式人机融合外包服务

服务优势

深度智能融合

改变传统BPO纯人工服务成本高、迭代慢的局面,通过弹性人机协同机制,充分发挥机器优势、提升人工效率

全面业务接入

规避纯AI只能应用于相对简单业务场景的弊端,针对不同复杂程度业务灵活配置不同比例人机资源,让人机融合服务呼入呼出全业务场景

精准数据分析

通过语音识别及语义分析技术,深入分析全过程用户意图及营销策略,支撑客服及营销过程持续过程优化

客户案例

小额贷款业务,智能交互机器人进行有效客户确认,对意向客户进行无缝转接人工。人工跟进进行用户挽留、落单。上线初期对比纯人工业绩提升50%

金融行业

对于平台有意向买车或卖车用户进行人机协同回访及营销。可灵活快速组建人机融合外呼团队,1天投入运营,成单效率相对纯人工提升200%

汽车平台

各地运营商对现有客户进行移动宽带营销、流量增值套餐营销、视频网站权益营销等多场景人机融合业务。降低60%运营成本

电信运营商

应用场景

智能营销

老客户召回
活动邀约通知
优惠活动邀约
贷款分期业务营销

智能服务

客户投诉服务
满意度回访
业务流程审核
产品相关调研

智能运营

用户数据采集
有效数据清洗
用户画像建立
用户关怀服务

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