人机融合智能BPO平台

基于灵伴智能交互机器人平台“睿思”,灵伴智能研发了面向BPO的人机融合客户服务解决方案,可实现语音、文本以及多媒体等交互方式的人机无缝协作平台,适用于各种客户服务、产品营销等业务场景

核心功能

智能对话机器人

人机交互阶段,机器人完成简单业务的咨询、办理等服务

弹性转接

客户无感知转接,提升客户体验,提高服务效率

实时辅助

实时为坐席指导流程进展、推荐优秀话术,提高业务水平,增加业务产出

实时质检

实时为坐席提供质检提示、指导工作规范,提高服务水平

报表分析

实时为管理者提供生产状况的分析报表,随时掌握生产动态,适应人机融合快节奏

产品优势

灵活配置

智能交互随需配置,降低服务成本

无感知体验

人机深度融合,切换自然流畅,体验效果好

赋能坐席

智能助手在线指导,陪伴坐席成长

应用场景

BPO以及大中小型企业的客服场景

银行营销呼叫中心

保险营销呼叫中心

运营商营销呼叫中心

他们都选择了灵伴