智慧保险解决方案
基于多轮对话、语音识别、语音合成、语言理解等多项自研技术,为寿险、财险企业提供新契约回访、保单回访、拓客营销、精细化运营、合规监管等全流程、全周期的智能人机融合交互服务
技术关键点
![2shape1](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape1.png)
保险领域识别模型
基于保险领域专业词汇进行针对性处理与自适应建模,提升语音识别性能,对话响应时间可降低至0.8秒,地方普通话识性能优异,支持针对恶劣语音环境的对话策略,大幅提升对话体验
![2shape2](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape2.png)
语音合成
构建国内客服领域最大的中文音色库,让语音合成效果可以媲美真人发音韵律;高质量机器人全合成播报,面对保险业务多参数、高频次业务话术变动,可随时修改,即时生效,避免重复录音产生不一致性
![2shape13](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape13.png)
自然语言理解
基于灵伴自主研发的知识体系,构建了保险领域理解模型,兼具统计与规则两种模型优势,帮助保险业务快速冷启动;提供渐进式学习引擎及工作台,可充分利用线上数据迭代学习,持续提升理解准确率
![2shape14](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/2shape14.png)
人机融合智能服务
深度整合优化呼叫中心人工坐席与智能机器人工作能力。支持多种方式实现机器人与人工的无缝转接,转接过程自然流畅、无需等待,客户体验好,大幅增加企业呼叫中心运营能力
服务优势
海量业务知识积累保障人机精准交互
结合数百保险业务知识积累,五年保险行业智能客服运营经验。为保险企业提供一站式全链条智能服务
降本提效重构客服体系
结合保险客服业务特点,借助AI完成标准化和高并发业务,降低运营成本,以新一代人机融合的方式实现银行智能化精细运营
人机融合助力营销增长
基于大数据精准判断,借助快速实现保险意向用户筛选与推荐,人机配合共同实现保险营销稳步增长
全流程智能化
海量语音数据分析
对接保险内部系统,实现AI客户服务全流程自动化,并对海量语音数据进行数据分析,建立用户个性化服务模型
应用场景
他们都选择了灵伴
![01-招商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/01-招商银行.png)
![p5](/wp-content/uploads/2020/09/p5.png)
![jishi1](/wp-content/uploads/2020/09/jishi1.png)
![p3](/wp-content/uploads/2020/09/p3.png)
![p1](/wp-content/uploads/2020/09/p1.png)
![02-兴业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/02-兴业银行.png)
![p6](/wp-content/uploads/2020/09/p6.png)
![03-中国农业银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/03-中国农业银行.png)
![04-中国邮政储蓄银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/04-中国邮政储蓄银行.png)
![25-山东润昌农商银行](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/25-山东润昌农商银行.png)
![p8](/wp-content/uploads/2020/09/p8.png)
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![p11](/wp-content/uploads/2020/09/p11.png)
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![e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/e9a00c70fb38072985bdda13b36dfae.png)
![huahai](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/huahai.jpg)
![p10](/wp-content/uploads/2020/09/p10.png)
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![jingdong](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/jingdong.png)
![26-CBC](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/26-CBC.png)
![p25](/wp-content/uploads/2020/09/p25.png)
![07-嘉银金科](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/07-嘉银金科.png)
![08-给米金服](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/08-给米金服.png)
![09-腾讯音乐娱乐集团](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/09-腾讯音乐娱乐集团.png)
![10-酷我音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/10-酷我音乐.png)
![11-酷狗音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/11-酷狗音乐.png)
![12-懒人听书](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/12-懒人听书.png)
![13-QQ音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/13-QQ音乐.png)
![14-知乎](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/14-知乎.png)
![15-掌阅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/15-掌阅.png)
![16-网易云音乐](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/16-网易云音乐.png)
![17-番茄畅听](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/17-番茄畅听.png)
![18-喜马拉雅](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/18-喜马拉雅.png)
![p20](/wp-content/uploads/2020/09/p20.png)
![qinghua](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/qinghua.png)
![p19](/wp-content/uploads/2020/09/p19.png)
![p21](/wp-content/uploads/2020/09/p21.png)
![19-郑州大学第一附属医院](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/19-郑州大学第一附属医院.png)
![p17](/wp-content/uploads/2020/09/p17.png)
![lenovo](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/lenovo.jpg)
![zhongyou](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2021/04/zhongyou.png)
![20-作业帮](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/20-作业帮.png)
![21-好未来](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/21-好未来.png)
![p13](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2020/09/p13.png)
![22-中国移动](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/22-中国移动.png)
![p16](/wp-content/uploads/2020/09/p16.png)
![24-360](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/24-360.png)
![23-中国唱片](https://www.lbaicc.cn/wp-content/uploads/2023/06/23-中国唱片.png)