智能辅助系统

睿思智能辅助系统,可在坐席工作过程中实时提供流程指导和话术推荐,帮助坐席快速提升服务效率、改善工作质量,缩短上岗前培训时间

核心功能

流程指导

实时监控坐席行为,对坐席应答及工作流程进行干预指导,掌控风险

话术学习

根据历史成单优秀话术进行汇总分析,迭代优化话术推荐库,提升辅助能力

话术推荐

基于行业应答知识库,识别用户意图,并向坐席自动提示应答流程及备选推荐话术

产品优势

精准识别

精准语音内容识别与场景分析,确保应答准确性

灵敏反馈

快速反馈,给坐席足够的反应时间,降低使用难度

话术学习

从海量数据中学习,给出Top N推荐

应用场景

客服中心员工岗前培训

人工复杂多分支业务

新上线人机融合业务

他们都选择了灵伴