政府应急平台解决方案

在快速、妥善、安全处理疫情、地震等突发应急事件的背景理念下,最大程度减轻基层工作人员排查压力,化解城市灾害风险,以大数据与智能语音外呼结合的方式,让事前提醒,事中信息获取和处理,事后范围内信息通知,三层服务机制更加智慧

方案关键点

高效排查回访

利用AI快速实现应急事件涉及相关人员,全量通知、排查、回访

实时监测

每日实时追踪,监测人群流动,时刻掌握事件发展态势

防控宣传

政府新政策、新消息、新方法,智能语音一键告知

应急咨询

7*24小时呼入服务,使服务不再受时间及人力限制,有效化解民众恐慌

服务优势

全渠道全产品链服务能力

可通过电话、IVR、APP、微信、小程序、网页进行客户统一交互管理。通过智能辅助、智能质检、数据分析完成业务运营服务闭环

咨询信息智能拆分

利用政府应急服务相关信息、主题词信息、检索日志等关键词拆分算法,实现多种关键词组合查询提高查询的准确性

支持多轮复杂交互

多轮交互,满足用户复杂场景多轮次问询。大幅提升平台问题解决能力

应用场景

电信114查号台

协助各定点医院设立疫情咨询中心,接待呼入用户的症状查询、医疗资源查询、医疗政策查询等,减缓医疗资源压力

企业总机

社区居民动态追踪、健康状况记录、防护措施提醒、小区管理情况告知,随时监测、掌控,做好疫情后期管理工作

他们都选择了灵伴