智能语音外呼系统

睿思智能语音外呼系统,基于灵伴全自主研发语音识别(ASR)引擎、语音合成(TTS)引擎、自然语言理解(NLU)引擎及多轮对话引擎,可实现多种音色自主外呼功能,媲美真人对话体验,支持打断、智能人工转接等功能,实现低成本、高效率精准触达,建立与客户的高效沟通,带动企业业务高速增长

产品优势

机器人精准交互

有效屏蔽背景噪音,精准识别多地域口音,强化理解模型以适应口语化表达,针对客服领域专门定制合成模型,实现机器人的精准流畅交互

人机协同对话能力

支持多种方式实现机器人与人工的无缝转接,转接过程自然流畅、无需等待,客户体验好

丰富行业知识库

针对银行、保险、医疗等领域的多场景知识和对话模型积累,实现无数据少数据情况下的业务快速冷启动

数据闭环分析优化

系统提供多维度运营管理报表,挖掘潜在信息,汇总未解决问题,实现数据闭环,便捷优化

客户案例

灵伴提供完整智能语音外呼服务解决方案,通过接口形式与招行呼叫平台、业务系统对接,运用语音识别、语音合成以及语义理解等技术,实现智能外呼服务。实现由人工外呼到智能机器人+人工服务模式(HI+AI)的变化,完成全外呼流程的智能化、标准化、自动化升级

招商银行总行

提升中信银行信用卡中心运营服务能力,开辟AI领域探索应用。运用最新人工智能引擎技术,针对中信银行信用卡客户开展各类AI智能外呼业务,包括智能机器人电核、电催、电销、客户服务等场景。结合系统平台工具,实现效果分析评估、流程不断迭代优化,打造高效闭环智能运营体系

中信银行信用卡中心

应用场景

银行

用于商业银行、信用卡中心、城商行等银行智能语音场景,为用户提供产品营销、通知回访等服务

保险

为保险企业提供智能语音新契约回访、承保回访、续保通知等外呼场景业务

运营商

为电信运营商升级传统呼叫中心,提供话费套餐营销、宽带营销、网络维修回访等外呼业务

航空

为旅客提供延误通知、登机通知、积分过期提醒等外呼业务

他们都选择了灵伴