睿思4.0

  • 睿思4.0  AIoT时代的人机融合智能客服运营平台
  • AI护航企业全服务交互流程，珍视每一次与用户沟通的机会

行业领先的AI对话能力

人性化AI，帮助企业搭建和用户高效沟通的桥梁

98%
识别正确率
96%
理解正确率
93%
任务完成率
95%
交互正确率

客服好声音

  • 国际语音合成大赛冠军团队

  • 打造行业首个男女专属客服声音模型

  • 专属客服音色库，30+亲切自然声音选择

  • 可根据用户性别自动切换客服男女声音

深入理解能力

  • 对口语对话深入建模，基于概念体系理解用户语音优化口语对话中的缩略、指代和歧义，让机器理解口语表达

  • 通过建立对话语境推理理解用户意图，指导机器规划对话行为

复杂人机交互

  • 可完成业内超复杂对话，数百对话变量，数十个对话环节

  • 专属对话引擎，非刺激反应式，而是上下文敏感的交互方式

  • 金牌话术专家团队专业设计

  • 详细分析梳理业务场景对话逻辑

超简易操作

  • 专业版+标准版流程设计器

  • 非专业人士零门槛学习，立刻变身对话专家

  • 最快1小时完成业务对话流程开发制作

  • 强逻辑性可完成超复杂对话流程开发

自学习能力

  • 根据业务进展进行数据提炼，给出对话优化建议

  • 对话能力定期更新，无需人工干预

  • 通过在线学习使机器服务能力在业务中不断增强

睿思4.0

睿思4.0  AIoT时代的人机融合智能客服运营平台
助力企业构建从客户服务到客户营销的整体智能平台

睿思4.0·行业解决方案

面向大型企业、组织和团队，提供自主研发引擎的全本地部署 智能服务解决方案20+行业专业成熟方案可选，专家实施团队 管家式服务

银行
保险
医疗
家电
政务
更多

睿思4.0·智能云客服

新一代全场景的人机融合云客服，帮你一站式建立与客户沟通的 渠道与能力，从HI+AI到AI+HI，机器客服与人工客服高效融合， 共同服务

电话机器人
X坐席
智能坐席辅助
智能质检
全渠道接入
工单管理系统
文本客服
更多

睿思4.0·智能运营服务

打通客服行业上下游资源与AI能力，面向BPO提供人机融合 的高效运营服务

AI+HI融合式服务
提升智能运营服务效率
降低BPO运营成本
助力BPO服务升级重构

睿思4.0·面向5G的智能客户服务

5G时代提供文字、语音、视频多维融合的交互方式，让用 户真正实现身临其境的服务“听看说

万物智能
万物感知
更多

睿思4.0 ·企业级通信服务

丰富优质的通信资源，提供企业通信业务需求所需的稳定、 价优、优先级高的通道产品接入

3网落地
码号资源
号码标记
数字短信

睿思4.0·基于语音的大数据服务

通过对语音交互信息全量采集，进行多维数据分析，为企业 不断提升客户服务质量提供数据决策依据

数据分析
决策建议
更多

应用场景

智能设备

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