睿思.行业解决方案

为大型企业和组织提供全本地部署、可定制化智能服务解决方案

银行

保险

医疗

商旅

政务

赋能保险行业，建立用户全生命周期服务，助力业务增长

降低成本，实现与客户的高效沟通
智能客服以优异的对话沟通能力，以人机融合的方式提供与客户的呼出与呼入服务
快速精准营销，实现业务增长
融合大数据，智能客服可快速全量筛选用户意向，帮助人工客服高效完成保险营销任务
全生命周期智能服务
即时、高效、优质的智能客服可确保售中、售前和售后的全生命周期服务，针对客户出 险、报案、理赔提供全套服务

睿思银行解决方案

智能客服

7*24h呼入与呼出服务，使服务不再受时间及人力限制；呼入方面，可为用户提供账户查询、业务介绍、业务办理进度等服务；呼出方面，主动进行大额支付确认、信用卡审核、身份证到期服务等，让用户感受到智能服务的高效与便利

智能营销

融合大数据，以优质的对话能力高效完成保险客户意向筛选、大幅提升人工客服成单率，并通过保险赠送、保险知识讲座邀约等营销工作，助力企业增长

智能调度

出险后为客户智能分配最近的查勘人员，并与查勘人员沟通客户基本情况便于了解；确保服务即时性和灵活性

智能辅助

基于睿思行业知识库及企业自身业务数据积累，为客服新手提供实时辅助，话术推荐，使客服简单培训即可快速上岗，并对服务过程中的违规操作、关键节点遗漏及时提醒、降低服务风险，提升服务质量

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